TERMOS DE USO

POLÍTICA DE ENTREGA (FRETE PAGO)

O serviço de entrega é realizado por meio dos Correios. O prazo de entrega será equivalente ao prazo dado pelos correios após a postagem (Sedex ou PAC). Todos os pedidos são despachados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento e enviados de acordo com o tipo de envio escolhido para seu endereço. O prazo de entrega é contado após a confirmação do pagamento e varia de acordo com o local de entrega. IMPORTANTE: O prazo para entrega do pedido passa a ser considerado, a partir da aprovação do pedido pela instituição financeira e a Palone Design, após a confirmação de dados cadastrais.

Ainda não recebi meu pedido, o que fazer?

1. Data de entrega

Verifique o prazo previsto para a entrega do seu pedido solicitando seu código de rastreio

2. Pagamento

Confirme se o seu pedido já teve o pagamento confirmado. IMPORTANTE: Nos pagamentos com cartão de crédito, o prazo para entrega passa a ser considerado a partir da confirmação do pagamento e liberação do seu pedido. Nos pagamentos via transferência bancária, a Palone Design libera o pedido após a confirmação do pagamento realizada pelo cliente através do envio do comprovante para o e-mail contato@yonnedesign.com.

4. Ausência do Recebedor

Em caso de ausência do cliente no endereço da entrega, dados cadastrais incorretos, recusa do produto pelo cliente e mudança de endereço; a Palone Design não se responsabiliza pelo não recebimento do produto.

 

POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO

A Palone Design oferece aos seus clientes produtos de qualidade. Nosso maior objetivo é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca de produtos sem uso em até 10 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional e devolução em até 10 dias corridos, após o recebimento da compra, sem qualquer custo adicional.

1. Solicitação de troca ou devolução

Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Envie um e-mail para contato@yonnedesign.com informando o número do seu pedido.

2. Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo

2.1 Arrependimento da compra
Você possui até 10 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a devolução caso seu produto esteja sem uso.

2.2 Produto com defeito SEM USO
Caso você tenha recebido seu produto com alguma suposta falha ou defeito comunique imediatamente. Você possui até 10 dias corridos, após o recebimento do produto, para solicitar a troca ou devolução do produto com defeito caso seu produto esteja sem uso.

2.4 Produto com defeito APÓS USO
Se após o uso do produto, identificar qualquer tipo de falha ou defeito, você deverá contatar o nosso SAC através do email contata@yonnedesign.com e solicitar uma análise.

3. Opções de devolução

– Restituição do valor pago incluindo frete, conforme modalidade de pagamento utilizado no fechamento do pedido

POLÍTICA DE PRIVACIDADE

Todas as suas informações pessoais recolhidas, serão usadas para o ajudar a tornar a sua visita no nosso site o mais produtiva e agradável possível.

A garantia da confidencialidade dos dados pessoais dos utilizadores do nosso site é importante para o Yonne Design.

Todas as informações pessoais relativas a membros, assinantes, clientes ou visitantes que usem o Yonne Design serão tratadas em concordância com a Lei da Proteção de Dados Pessoais de 26 de outubro de 1998 (Lei n.º 67/98).

A informação pessoal recolhida pode incluir o seu nome, e-mail, número de telefone e/ou telemóvel, morada, data de nascimento e/ou outros.

O uso do Yonne Design pressupõe a aceitação deste Acordo de privacidade. A equipa do Yonne Design reserva-se ao direito de alterar este acordo sem aviso prévio. Deste modo, recomendamos que consulte a nossa política de privacidade com regularidade de forma a estar sempre atualizado.

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